ID: 6555
Customer Service Medewerker (CS)
Geen aanbiedingen geplaatst
Omschrijving
Functieomschrijving
Zorgdragen voor betrouwbare alsmede accurate sales / order registratie binnen Exact met het oog op het verkrijgen van stabiele en betrouwbare forecast, productieplanning en MRP (Material Requirements Planning) Periodiek klantcontact ter verkrijgen van productafroepen (en registratie significante afwijkingen en analyse) in nauwe samenspraak met SCMOnderhouden van telefonisch contact met klanten, beantwoorden van vragen van klanten, bewaken afspraken, afhandelen backordersControleren van MRP-bestanden (oa minimum-, maximum bestelniveaus, (externe) consignatie voorraadbestanden, klantorders) Signaleren en uitwerken van trends alsmede het opstellen van aanbevelingen in kader van continue verbeteringen en standaardiseringPeriodieke rapportages o.a. forecastanalyse, orderintake, voorraadontwikkeling eindproduct, klantenklachten aan SCM Zorgdragen voor (externe) verpakkingsinstructies.Additioneel:Zorgdragen voor de voorbereiding, controle en afhandeling van invoer schorsings-aangiften (in samenwerking met medewerker procurement) voor zover deze betrekking hebben op onze douane-regeling Actieve Veredeling (met BOD modaliteit).Zorgdragen/Aanvragen/Controleren van BOD en Export aangiften van douanegoederen Zorgdragen voor de correctheid en volledigheid van het aanzuiveringsbestand. Leveranciers verklaringenAlle in het kader van de functie voorkomende werkzaamheden dienen zelfstandig uitgevoerd worden.
Functie-eisen
Customer service medewerkerCustomer Service houdt zich bezig met diverse externe en interne activiteiten waarbij de belangrijkste eindverantwoordelijkheid betreft het op professionele, klantgerichte wijze, afhandelen van alle klantorders, klantgerelateerde processen, -vragen en -verzoeken.Belangrijkste doel van Customer Service betreft: Het continue zorgdagen voor 100% klanttevredenheid en leverbetrouwbaarheid.HBO niveau / Commercieel / LogistiekEXACT / MS-OfficeKennis van Logistieke & douane processenKennis van klantensystemen (EDI, Web-EDI etc.)Nederlandse, Duitse en Engelse taal in woord en geschriftZelfstandig met een proactieve instellingTeamplayer met een enthousiaste positieve werkhoudingKlantvriendelijkUitstekende sociale en communicatieve vaardighedenFlexibelStressbestendig, alert en accuraat
Zorgdragen voor betrouwbare alsmede accurate sales / order registratie binnen Exact met het oog op het verkrijgen van stabiele en betrouwbare forecast, productieplanning en MRP (Material Requirements Planning) Periodiek klantcontact ter verkrijgen van productafroepen (en registratie significante afwijkingen en analyse) in nauwe samenspraak met SCMOnderhouden van telefonisch contact met klanten, beantwoorden van vragen van klanten, bewaken afspraken, afhandelen backordersControleren van MRP-bestanden (oa minimum-, maximum bestelniveaus, (externe) consignatie voorraadbestanden, klantorders) Signaleren en uitwerken van trends alsmede het opstellen van aanbevelingen in kader van continue verbeteringen en standaardiseringPeriodieke rapportages o.a. forecastanalyse, orderintake, voorraadontwikkeling eindproduct, klantenklachten aan SCM Zorgdragen voor (externe) verpakkingsinstructies.Additioneel:Zorgdragen voor de voorbereiding, controle en afhandeling van invoer schorsings-aangiften (in samenwerking met medewerker procurement) voor zover deze betrekking hebben op onze douane-regeling Actieve Veredeling (met BOD modaliteit).Zorgdragen/Aanvragen/Controleren van BOD en Export aangiften van douanegoederen Zorgdragen voor de correctheid en volledigheid van het aanzuiveringsbestand. Leveranciers verklaringenAlle in het kader van de functie voorkomende werkzaamheden dienen zelfstandig uitgevoerd worden.
Functie-eisen
Customer service medewerkerCustomer Service houdt zich bezig met diverse externe en interne activiteiten waarbij de belangrijkste eindverantwoordelijkheid betreft het op professionele, klantgerichte wijze, afhandelen van alle klantorders, klantgerelateerde processen, -vragen en -verzoeken.Belangrijkste doel van Customer Service betreft: Het continue zorgdagen voor 100% klanttevredenheid en leverbetrouwbaarheid.HBO niveau / Commercieel / LogistiekEXACT / MS-OfficeKennis van Logistieke & douane processenKennis van klantensystemen (EDI, Web-EDI etc.)Nederlandse, Duitse en Engelse taal in woord en geschriftZelfstandig met een proactieve instellingTeamplayer met een enthousiaste positieve werkhoudingKlantvriendelijkUitstekende sociale en communicatieve vaardighedenFlexibelStressbestendig, alert en accuraat