ID: 2499
Klantenservice medewerker
Geen aanbiedingen geplaatst
Omschrijving
Bedrijfsomschrijving
Wil jij werken voor één van de beste werkgevers van Nederland? Kom dan werken voor Essent. Voor het hoofdkantoor in hartje 's-Hertogenbosch zijn we op zoek naar enthousiaste klantadviseurs.
Functieomschrijving
Als klantadviseur bij een van de beste werkgevers van Nederland ben jij verantwoordelijk voor het verlenen van top service aan klanten. Je zorgt ervoor dat het probleem waarmee de klant belt zo snel en zo goed mogelijk wordt opgelost, dit is jouw verantwoordelijkheid. Je kunt denken aan een verhuizing, betaalachterstand, verlenging van een contract of het afsluiten van een nieuw contract . Als klantadviseur vraag jij door naar de behoeftes en doet daarop een commercieel voorstel. Denk hierbij aan het verkopen van verschillende contractvormen of het voeren van adviesgesprekken om het comfort in huis te verbeteren. Als jij meer ervaring hebt is er ruimte om dagstarts te leiden en natuurlijk met verbeterinitiatieven te komen.
Functie-eisen
Je beschikt over recente, relevante ervaring op gebied van klantcontact; Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en schrift; Je vindt het leuk om mee te denken over verbeterprocessen om de klant in een keer zo goed mogelijk te helpen; In gesprekken met klanten kan je snel de behoefte van de klant achterhalen en komen tot een pragmatische oplossing; Ook tijdens drukte kan je goed het overzicht bewaren en ben je daadkrachtig om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn; Je bent beschikbaar op werkdagen van 08:00 tot 20:00 uur en op zaterdagen van 09:00-13:00 (werken in de avond en weekend worden naar rato verdeeld onder het gehele team en werktijden verschillen per afdeling). Je beschikt minimaal over MBO werk- en denkniveau.
Wil jij werken voor één van de beste werkgevers van Nederland? Kom dan werken voor Essent. Voor het hoofdkantoor in hartje 's-Hertogenbosch zijn we op zoek naar enthousiaste klantadviseurs.
Functieomschrijving
Als klantadviseur bij een van de beste werkgevers van Nederland ben jij verantwoordelijk voor het verlenen van top service aan klanten. Je zorgt ervoor dat het probleem waarmee de klant belt zo snel en zo goed mogelijk wordt opgelost, dit is jouw verantwoordelijkheid. Je kunt denken aan een verhuizing, betaalachterstand, verlenging van een contract of het afsluiten van een nieuw contract . Als klantadviseur vraag jij door naar de behoeftes en doet daarop een commercieel voorstel. Denk hierbij aan het verkopen van verschillende contractvormen of het voeren van adviesgesprekken om het comfort in huis te verbeteren. Als jij meer ervaring hebt is er ruimte om dagstarts te leiden en natuurlijk met verbeterinitiatieven te komen.
Functie-eisen
Je beschikt over recente, relevante ervaring op gebied van klantcontact; Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en schrift; Je vindt het leuk om mee te denken over verbeterprocessen om de klant in een keer zo goed mogelijk te helpen; In gesprekken met klanten kan je snel de behoefte van de klant achterhalen en komen tot een pragmatische oplossing; Ook tijdens drukte kan je goed het overzicht bewaren en ben je daadkrachtig om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn; Je bent beschikbaar op werkdagen van 08:00 tot 20:00 uur en op zaterdagen van 09:00-13:00 (werken in de avond en weekend worden naar rato verdeeld onder het gehele team en werktijden verschillen per afdeling). Je beschikt minimaal over MBO werk- en denkniveau.